Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量(liúliàng)红利褪去，品牌如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字(shùzì)营销解决方案(jiějuéfāngàn)创新代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式(fànshì)，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本(jiàngběn)与增效、构建可(kě)持续品牌数据资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度(shēndù)探讨，助力品牌实现从"流量依赖"到(dào)"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节(huánjié)，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准(jīngzhǔn)增长”的核心思路(sīlù)。 “过去十年，互联网(hùliánwǎng)流量红利驱动了企业(qǐyè)高速(gāosù)增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要(xūyào)跨越四重关键挑战： 1.客户数据的孤岛与(yǔ)割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下门店等不同渠道(qúdào)不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致(dǎozhì)企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略与执行(zhíxíng)脱节：许多企业拥有(yōngyǒu)营销策略，但在执行层面往往因为(yīnwèi)工具和系统的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验(tǐyàn)与规模化的矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式(cūfàngshì)营销(yíngxiāo)获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制沟通(gōutōng)方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌(pǐnpái)破局的关键挑战。 4.效果衡量(héngliáng)的滞后：很多企业的营销(yíngxiāo)活动效果评估往往停留在表面数据，如(rú)打开率、点击率(diǎnjīlǜ)，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以(nányǐ)转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长(zēngzhǎng)燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的(de)价值在于持续激活与沉淀，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金(huángjīn)，只有经过(jīngguò)提炼、激活并(bìng)能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示，数据资产的构建需通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为(xíngwéi)、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动(hùdòng)策略(cèlüè)（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越(chāoyuè)预期的个性化体验，沉淀不可(bùkě)复制的客户洞察(dòngchá)与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中(zhōng)面临一个现实困境：工具零散、数据(shùjù)割裂，导致营销团队陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络(wǎngluò)的实际经验，他表示，在助力企业(qǐyè)提升营销效率、增强竞争力(jìngzhēnglì)并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为品牌构建三大(sāndà)核心架构： ·统一全渠道(qúdào)平台：打破工具碎片化与数据孤岛(gūdǎo)，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动的规模化触达(chùdá)。 ·智能自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代低效人工操作，使营销(yíngxiāo)从“规则触发”跃迁至“数据(shùjù)驱动决策(juécè)”。 ·集成化生态体系：无缝对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统(shēngtàixìtǒng)内(nèi)的解决方案(jiějuéfāngàn)如SAP Commerce Cloud、CDP等(děng)，例如(lìrú)Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的重构，Acloudear司享(sīxiǎng)网络帮助企业实现从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在(zài)降本增效的同时构建(gòujiàn)不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地(luòdì)的(de)挑战，企业如何让AI真正驱动营销决策？” “从数据到决策的智慧转型，在营销领域意味着让数据与(yǔ)AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托(yītuō)SAP Emarsys的AI能力(nénglì)，从以下(yǐxià)方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全(quán)渠道客户(kèhù)数据（网站、App、邮件、电商平台、线下等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供(tígōng)动态支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作：AI主题行生成器根据(gēnjù)用户偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群(kèqún)逻辑； · 产品推荐(tuījiàn)：AI引擎基于历史行为(xíngwéi)推荐相关产品，缩短内容准备时间； · 渠道优化(yōuhuà)：发送时间优化（STO）功能预测客户活跃时段，提升打开(dǎkāi)率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化且(qiě)自动运行的客户旅程； 4.可行动的(de)洞察：通过AI增强的报告功能，持续优化营销策略； 5.人机协同(xiétóng)的团队赋能：强调AI工具并非取代营销人员，而是(érshì)通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新(chuàngxīn)与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是(shì)让营销团队从重复性工作中解放，专注于策略(cèlüè)创新与(yǔ)价值创造，最终(zuìzhōng)将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于对客户价值(jiàzhí)的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从(cóng)依赖经验和直觉，真正转向(zhuǎnxiàng)由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持(bǎochí)领先！（咸宁新闻网）